Conditions générales
Conditions générales d’utilisation | Plateforme Sibaron

1: Conditions des vendeurs (fournisseurs)

• Crédibilité de la présentation des produits

Le vendeur s’engage à fournir des informations précises et claires sur chaque produit (images, spécifications, origine/imitation).

Il est interdit de présenter des produits contrefaits comme des originaux ou sans en préciser l’authenticité.

• Prix et disponibilité

Les prix affichés doivent être définitifs et transparents.

Le vendeur s’engage à mettre à jour ses stocks afin d’éviter les fausses commandes.

• Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant leur confirmation.

Un numéro de suivi de commande doit être fourni au client.

• Politique de retour

Le vendeur s’engage à accepter les retours dans les 3 jours suivant la livraison si le produit ne correspond pas à la description ou est défectueux.

• Conduite professionnelle

Tout comportement inapproprié envers les clients est interdit.

La plateforme Separon se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de tout vendeur qui ne respecte pas les présentes conditions.

2: Conditions client

• Commande et paiement

Veuillez vérifier les informations avant de valider votre commande.

Il est interdit de valider une commande sans intention d’achat.

• Réception et retour

Le client est tenu d’inspecter le produit dès sa réception et ne peut demander un retour que pour une raison valable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

• Avis et communication

Les avis sont les bienvenus, à condition qu’ils soient justes et respectueux.

Les propos injurieux ou diffamatoires sont interdits dans les avis et les messages.

3 :Vérification du compte

Le badge bleu est activé après la soumission de votre carte nationale d’identité et son examen par l’équipe de vérification.

Les comptes vérifiés sont prioritaires dans les résultats de recherche et suscitent un intérêt accru de la part des clients.