Politique de Retour et de Remboursement

Chez Sibaron, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante.

Garantie de 7 jours

Nous offrons une garantie de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• Être retourné dans un délai maximum de 7 jours après la réception.
• Être dans son état d'origine.
• Ne pas être endommagé ou utilisé de manière excessive.
• Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.
• Être accompagné des informations de commande nécessaires à son identification.

Produits non éligibles au retour

Le retour peut être refusé pour :

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation.
• Les produits incomplets ou modifiés après la livraison.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

Pour demander un retour ou un remboursement :

1. Contactez directement le vendeur avec lequel vous avez effectué votre achat via WhatsApp.
2. Indiquez votre numéro de commande et expliquez le motif du retour.
3. Envoyez des photos du produit si nécessaire.
4. Le vendeur vous communiquera les étapes à suivre pour le retour.

Remboursement

Après vérification et validation du retour :

• Le remboursement sera effectué selon l'accord conclu entre le vendeur et le client.
• Si le produit présente un défaut ou une erreur de livraison, les frais de retour peuvent être pris en charge par le vendeur.
• Le délai de traitement du remboursement peut varier selon chaque vendeur.

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